从1999年开始，中国新闻出版研究院每年发布（），其主要作用是向全国报告国民阅读的基本现状。

图书馆发布的阅读报告必须依据本馆读者的阅读情况去编制。

图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

五个任何理论又称5A理论，是指任何用户，在任何时候，任何地方，均可以获取任何图书馆的任何（）

现代图书馆的空间发展大致分为三线制、模数式、（）三个基本阶段。

零容忍服务的实施对象是图书馆员。

图书馆发布的（）报告，对图书馆引导和推广全民阅读有着非常重要的作用。

图书馆新型空间包括：共享空间、学习空间、文化空间、研究空间、创客空间、绘本空间、自助空间、自习空间、体验空间、休闲空间。

（）推广是图书馆的一个重要的任务，一个长期的任务。做好阅读推广，最关键的是形成品牌活动。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。