图书馆布局中最重要的原则是（）

人性化服务包含哪些方面（）

图书馆新型空间包括：共享空间、学习空间、文化空间、研究空间、创客空间、绘本空间、自助空间、自习空间、体验空间、休闲空间。

打造品牌活动，是图书馆阅读推广工作的关键。

图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

从1999年开始，中国新闻出版研究院每年发布（），其主要作用是向全国报告国民阅读的基本现状。

（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

零容忍服务的实施对象是图书馆员。

图书馆年度报告不仅仅是给主管部门的领导看，更重要的是给社会公众看。

（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。