（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

打造品牌活动，是图书馆阅读推广工作的关键。

从1999年开始，中国新闻出版研究院每年发布（），其主要作用是向全国报告国民阅读的基本现状。

（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。

公共图书馆要重视阅读推广，高校图书馆则更加重视学校科研。

图书馆空间中布局中的“多元化”就是以图书馆的藏书为中心进行布局。

图书馆员绩效考核不需要对标，只需开展投票认定即可。

（）的目的是堵住一切财务漏洞。

图书馆在进行制度建设时，需要做到（）

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。