图书馆年度报告不仅仅是给主管部门的领导看，更重要的是给社会公众看。

图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

打造品牌活动，是图书馆阅读推广工作的关键。

文献处理的（）是图书馆界最为辉煌的学术成就和对人类社会发展做出的最大贡献。

（）的目的是堵住一切财务漏洞。

文宣、文娱、文创都是图书馆宣传的重要方式。

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。

图书馆布局中最重要的原则是（）

人性化服务包含哪些方面（）