接待客户时，举止应以文明礼貌、符合（）为标准；要面带微笑，（）。

填空题接待客户时，举止应以文明礼貌、符合（）为标准；要面带微笑，（）。

1.填空题柜台办理电子汇划、银行汇票业务时，章、证、机必须实行（）人保管。

2.填空题柜员临时离岗时必须（）签退、营业结束时必须办理（）签退，由于系统故障造成柜员非正常签退的，可由其他柜员进行（）签退。

3.填空题商业承兑汇票按承兑人不同分为（）、（）。

4.填空题汇兑包括（）、（）。

5.填空题中长期贷款在贷款期内不能按时支付的利息按合同利率按（）计收利息，贷款逾期后按（）利率计收利息。

6.填空题个人贷款主要包括：（）贷款和（）贷款两大类。

7.填空题教育储蓄的存期分为1年、3年和（），最低起存金额为（）。

8.填空题我国实行（）和（）的储蓄政策。

9.填空题现金收付业务中，发生差错应立即查找，当日挂账，长款不得寄库或（），短款不得空库或（）。

10.填空题复式记账的平衡关系为（）。