信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。