以下哪项不属于重大投诉（）。

单项选择题以下哪项不属于重大投诉（）。

A、投诉到客服中心的有效有责投诉
B、投诉到运输部的有效无责投诉
C、投诉到公司热线的有效投诉
D、投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

1.单项选择题以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（）。

A、一般性投诉
B、重大投诉
C、特别重大投诉
D、无效投诉

2.单项选择题设置跳停或通过列车时，发车指示器显示（）。

A、数字
B、负数
C、0
D、FFF

3.单项选择题学生卡挂失后几天可办理退款：（）。

A、5天
B、10天
C、7天

4.单项选择题下列原因中哪一个不会导致，出站闸机显示暂停服务状态（）。

A.票箱中所装车票满实际已满，但闸机程序计数显示未满
B.票箱中所装车票实际未满，但闸机程序计数显示已满。
C.票停留在读写区或卡票。
D.装上票箱后未将票箱定位器旋转将票箱固定

5.单项选择题手持验票机的充电时间一般在多少时间（）。

A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时

6.单项选择题手信号中，手握信号旗方式为（）。

A、左红
B、左绿右红
C、左红右绿
D、右绿

7.单项选择题家用电器失火的主要原因不包括（）。

A、电器接地
B、超负荷
C、漏电
D、线路接触不良

8.单项选择题 以下事故哪些属于险性事故？（）
（1）非运营列车脱轨；
（2）运营线列车分离；
（3）工作车无凭证发车；
（4）违章发布调度命令；
（5）运营列车开错车门；
（6）运营列车未关闭车门开车或运行中开启车门；
（7）列车在停车站通过。

A、（1）、（2）、（4）、（5）、（6）
B、（1）、（2）、（4）、（5）、（7）
C、（1）、（3）、（5）、（6）、（7）
D、（2）、（3）、（4）、（6）、（7）

9.单项选择题下行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）。

A、较场口站
B、临江门站
C、动物园站
D、平安站

10.单项选择题两个及两个以上的站间区间叫（）。

A、分区
B、区段
C、段点
D、接近区段