A、5天
B、一周
C、10个工作日
D、15个工作日
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、投诉渠道
B、投诉产品
C、投诉态度
D、投诉服务质量
A、知识库新增
B、知识库补充
C、知识库过期
D、知识库删除
A、客户服务平台
B、产品营销平台
C、决策支持平台
D、内部支持平台
A、最多连续上6个班
B、“希望”班
C、下晚班后次日不上早班
D、当地天气的情况
A、差异性
B、公平性
C、公开性
D、有效性
A、建立排班模型
B、考虑约束条件
C、考虑人性化管理因素
D、班次与客服代表匹配
A、以客服中心业务发展为导向,进行7*24小时排班
B、兼顾人性化管理
C、遵守劳动法相关法律法规
D、根据客户的问题难易情况
A、提供实时电子交易
B、业务咨询
C、错账处理
D、辅助交易
A、运营部
B、品质管理部
C、培训发展部
D、运行保障部
A、来电号码
B、客户号
C、客户姓名
D、客户性别
最新试题
银行承兑汇票灭失分为完全灭失、相对灭失和轻微灭失。()
卡片申请审核通过后,由当地分行信用卡中心统一安排制卡和邮寄。()
在一个信用卡账单周期内,农业银行至多仅提供一次超授信额度用卡服务。()
储蓄存折打满页且正常换折时,需要提供本人有效身份证件。()
自助机具刷脸取款功能目前所有自助机具都有此功能。()
行内业务系统禁止对接知识库,获取业务知识信息。()
由于客户或座席误操作导致信用卡临时额度降低时,可尝试为客户恢复额度,具体步骤为:再次操作临时额度调整,申请额度比原临时额度少一元,有效期为操作日当天。()
只有农业银行贷记卡的客户可作为注册农业银行个人网银自助注册客户。()
“因私事出国(境)”是指:员工因个人私事,在符合国家法律规定的条件下,个人(或携同家属)出国(境)进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。()
银行卡资金被法院冻结不可以进行密码挂失和重置。()