推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。

多项选择题推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。

A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

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1.多项选择题中国农业银行电子银行业务经营转型的发展方向包括：管理方式转型、服务方式转型和（）。

A、增长方式转型
B、业务创新转型
C、营销方式转型
D、经营机制转型

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2.多项选择题加快推进中国农业银行电子银行业务经营转型的重要意义在于（）。

A、通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道，形成物理网点与电子银行协同的局面，释放更多的网点资源用于销售和服务，有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变
B、通过加快电子银行产品功能更新换代的速度，完善电子银行产品的售后服务，提高客户对我行电子银行产品的忠诚度，有助于扩大我行现有客户市场范围，提升品牌形象
C、通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务，不断创新低风险、高价值的业务品种，优化中间业务收入结构，开创“蓝海”领域，有利于增强我行市场竞争能力，推动业务综合化发展
D、通过建立全国一体化客户服务体系、风格统一的门户网站和全行统一消息服务平台，为客户提供集约化、人性化的全方位服务有助于提升我行服务客户的总体水平

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3.单项选择题进一步推进中国农业银行电子银行业务精细化管理，须把握好（）等环节。

A、合规管理、考核激励、管理精准、持续改进；
B、流程优化、操作规范、管理精准、持续改进；
C、流程优化、操作规范、产品研发、服务全行；
D、合规管理、考核激励、管理精准、持续改进。

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4.单项选择题以下哪个规章制度作为统领整个电子银行业务规章制度体系，为其他规章制度提供统一原则和最低适用标准。（）

A、《中国农业银行电子银行业务章程》
B、《中国农业银行电子银行业务操作规程》
C、《中国农业银行电子银行业务管理办法》
D、《中国农业银行电子银行业务补充规定》

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5.单项选择题电子银行精细化管理体系以（）为驱动力、以（）为核心理念、以（）为最终目标。

A、先进的信息技术；提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新
B、提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新；先进的信息技术
C、先进的信息技术；风险可控和业务创新；提升电子银行综合竞争力
D、提升电子银行综合竞争力；先进的信息技术；风险可控和业务创新

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6.单项选择题加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。

A、北京；成都；上海
B、天津；上海；武汉
C、北京；广州；成都
D、天津；上海；成都