RIP通过（）报文交换路由信息.

单项选择题RIP通过（）报文交换路由信息.

A.TCP
B.UDP
C.IP
D.IPX

1.单项选择题对于ICMP说法正确的是（）.

A.它是一种网络层协议，处理控制报文
B.它是一种网络层协议，处理地址解析
C.它是一种会话层协议，处理控制报文
D.它是一种会话层协议，处理地址解析

2.多项选择题馈线走线原则描述正确的是（）.

A.线缆尽量短
B.走线方便
C.可以与电源线一起走线
D.注意不要影响建筑物美观

3.问答题在什么场合需要使用协议转换器设备？

当客户租用SDH专线，而客户对接设备使用的是以太网接口时。需要协议转换器。

4.多项选择题服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B.快下班了，明天再说吧！
C.我解决不了！
D.这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！

5.多项选择题以下属于上门服务规范的是：（）

A.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D.如上门时用户不在家，下次直接上门。

6.问答题PON的定义是什么？它由哪几部分组成？与其他技术相比，PON技术与的优势是什么？

7.判断题查询通达目的网络的路由信息的命令是netstat

8.判断题移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。

9.判断题交换机根据MAC地址寻址，路由器根据IP地址寻址.

10.单项选择题跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）.

A.2
B.4
C.5
D.8