高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

列车已装运发现的，应（），交到站处理。