多项选择题烟草工业企业的客户服务对象主要是指()。
A.卷烟物流配送中心
B.广大消费者
C.零售户
D.工业员工
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1.单项选择题商业公司客户满意度测评,一般情况样本客户数不低于总客户数().
A.12%
B.6%
C.7%
D.5%
2.单项选择题()是烟草物流追求的最大目标。
A.提高客户满意度
B.增加国家税收
C.提升企业效益
D.增强客户服务
3.单项选择题PDCA循环最基本的特点就是循环的()提升。
A.循环
B.螺旋
C.阶梯
D.反复
4.单项选择题()是目前广泛应用的质量管理方法.
A.现场管理
B.安全管理
C.PDCA循环
D.设备管理
5.单项选择题合理的()有利于激发员工的工作热情,是竞争机制有利的补充。
A.学习机制
B.竞争平台
C.考核机制
D.选拔机制
6.单项选择题激烈的(),是关键服务。能更好地发现人才、留住人才、用好人才。
A.学习机制
B.竞争平台
C.考核机制
D.选拔机制
7.单项选择题良好的(),是基础服务。对于增强员工的整体素质,提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。
A.学习机制
B.竞争平台
C.考核机制
D.选拔机制
8.单项选择题()是公司连接零售客户的桥梁,是公司服务的传递者。
A.内部客户
B.外部客户
C.工业客户
D.消费者
9.单项选择题一个完善的()处理系统,是客户服务的最后一关,也是最重要的一关。
A.客户服务
B.客户投诉
C.客户回馈
D.客户调查
10.问答题请简述供应商调查的方法和内容。
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采购谈判是指企业为(),与供应商A采购业务有关事项进行反复磋商,达成协议,建立双方都满意的购销关系。
题型:单项选择题
()作为管理主体,宏观上A各地市级烟草商业企业的卷烟物流业务进行监督、管理。
题型:单项选择题
以下不属于采购计划包括的内容的是()。
题型:单项选择题
通常在500km经济里程之内的中短途运输由()运输承担干线、大运量、快速由()运输承担,二者形成联合运输方式。
题型:单项选择题
物流运输调度系统属于中烟工业系统的哪个层面()。
题型:单项选择题
清除工作场所的灰尘、垃圾、油污,创造整洁、明快的工作环境,这是属于S5活动的()。
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采购是在一定的时间、地点条件下通过(),实现从多个备选供应商中,选择购买能够满足自身需求的原材料和商品的活动过程。
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追求物流设备投资效益,是要加强技术管理,保证设备在()阶段充分发挥效能。
题型:单项选择题
公路运输在发运作业时不包括哪项内容()。
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供应商考核内容中的供应指标,又称()。
题型:单项选择题