单项选择题在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他()的动作。

A.不雅观
B.不礼貌
C.不文明
D.不文明、不礼貌


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2.单项选择题在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。

A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地

3.单项选择题在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。

A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚

4.单项选择题要维护车站秩序,合理地使用天桥、地道,随时清理站内()。

A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员

5.单项选择题列车乘务员要加强车门管理,认真执行停开、动关、锁,()检查瞭望的制度。

A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门

7.单项选择题暖水瓶应有()。

A.支架
B.防倒圈(架)
C.防烫措施
D.安全措施

8.单项选择题取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。

A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范

9.单项选择题带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。

A.行李架上
B.座位下面
C.车厢连接处
D.列车尾部

10.单项选择题对携带危险品进站上车,造成事故时,按()处理。

A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定