单项选择题铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
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1.单项选择题在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他()的动作。
A.不雅观
B.不礼貌
C.不文明
D.不文明、不礼貌
2.单项选择题对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应热情友好,(),不该问的不问,不该说的不说。
A.周到细致
B.细心耐心
C.不卑不亢
D.态度和蔼
3.单项选择题在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。
A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地
4.单项选择题在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
5.单项选择题要维护车站秩序,合理地使用天桥、地道,随时清理站内()。
A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员
6.单项选择题列车乘务员要加强车门管理,认真执行停开、动关、锁,()检查瞭望的制度。
A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门
7.单项选择题车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。
A.安全知识
B.旅行知识
C.安全注意事项
D.人身安全知识
8.单项选择题暖水瓶应有()。
A.支架
B.防倒圈(架)
C.防烫措施
D.安全措施
9.单项选择题取送开水时,水桶(壶)应有相应的()措施。
A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范
10.单项选择题带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。
A.行李架上
B.座位下面
C.车厢连接处
D.列车尾部
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放置红十字药箱的位置应设置(),使旅客容易知晓,以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。
题型:单项选择题
列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描(),获得接收收款消息通知。
题型:单项选择题
列车上可以拍发电报的人是()。
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电话订票受理的身份证件有()种。
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发生石击列车,如拍发电报,主送单位应有()。
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动车组列车故障需区间换乘,列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后,(),并做好防护,组织旅客有序换乘。
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下列哪种情况应拍发铁路电报?()
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查验车票时,发现一名旅客持用一张伪造的车票,应()。
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站车无线交互系统基础数据下载不包括()。
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在列车上发现()应加倍补收四类包裹运费。
题型:单项选择题