在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。

单项选择题在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。

A.求安全
B.求新求奇
C.懒散
D.回家心切

1.单项选择题不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是（）。

A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

2.单项选择题全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。

A.2002年
B.2004年
C.2006年
D.2012年

3.单项选择题旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。

A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B.旅游者要求退、换餐
C.旅游者想换个档次更高的酒店
D.旅游者要求品尝风味餐

4.单项选择题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。

A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回，下次来再带来

5.单项选择题旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A.导游人员先请领队调解或内部调整
B.饭店如有空房，可满足其要求
C.委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D.如果住单间，告知游客房费由提出方自理

6.单项选择题团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（）。

A.致欢迎词
B.介绍当日行程
C.沿途风光介绍
D.活跃气氛

7.单项选择题导游工作的服务性要求导游人员（）。

A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D.不计名利，乐于奉献

8.单项选择题下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。

A.旅游资源
B.旅游饭店
C.旅行社
D.旅游交通

9.单项选择题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足
B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社，由组团社决定

10.单项选择题按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B.帮助游客提前在外卖店代购
C.请客人自行解决早餐
D.请餐厅提前准备简便餐食