客房将洗衣单送交前台，前台将（）。

填空题客房将洗衣单送交前台，前台将（）。

1.填空题前台递送留言，发现房门上挂DND牌时，应（）。

2.填空题填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。

3.填空题酒店前台发票作废时（）；电话费属于（）。

4.填空题协议散客必须通过传真预定，（）。

5.填空题预定时，如果没有客人所需房型，向客人推荐（）。

6.填空题暂时无法满足预订时使用（）。

7.填空题预订代理时，必须同时记录（）。

8.填空题为了确保门卡安全使用，酒店客用电子门卡表面禁止（）；禁止（）。

9.填空题散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

10.填空题散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）