A.全球营销任务
B.全球市场细分战略
C.竞争定位
D.营销组合战略
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A.全球产业
B.“受阻的”全球产业
C.多国产业
D.地方产业
A.全球市场环境
B.实施全球营销战略的组织机构和决策程序
C.全球营销环境
D.战略是否得到有效执行
A.混合Ⅰ型营销战略
B.理想的全球营销战略
C.理想的国别营销战略
D.混合Ⅱ型营销战略
A.全球性市场细分战略
B.国别性市场细分战略
C.混合型市场细分战略
D.地方性市场细分战略
A.仅限于以信息为基础的服务
B.依靠第三方
C.直接投资新企业
D.收购一个现有企业
A.网上产品信息和相关知识发布
B.网络虚拟社区
C.电子邮件
D.在线表单和FAQ
A.便捷性
B.灵活性
C.低廉性
D.直接性
A.实时沟通
B.整体协作
C.个性服务
D.简单方便和安全可靠
A.定价策略
B.品牌策略
C.广告策略
D.渠道策略
A.FAQ
B.网络虚拟社区
C.电子邮件
D.在线表单
最新试题
支持服务的作用在于增加()并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。
顾客因为()而离开企业,这是造成顾客流失最重要的一个原因。
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
将多种服务组合在一起提供给特定的目标市场属于服务流程再造类型中的()
过程公平是指顾客希望处理过程的政策、()和时限公平。
关系营销可以为顾客带来的利益,其中,()包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心,它是最重要的一种关系利益。
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
服务组织在决定服务内容和方式时,要注意创新和突出特色,创造不同于竞争对手的特殊优势,而且不能让竞争对手轻易模仿,同时具有持久性,这是服务流程设计时所遵循的()原则。
作为服务质量的维度之一,()是指企业愿意主动帮助顾客,及时为顾客提供必要的服务。
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格服务之间的服务水平,这种服务称为()