下列选项不属于书面形式合同的是（）。

单项选择题下列选项不属于书面形式合同的是（）。

A.合同书
B.信件
C.传真
D.口头承诺

1.单项选择题以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。

A.营销员可以查阅客户的商业机密资料
B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力
C.由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高
D.如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉

2.单项选择题邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（）千克为限。

A.1
B.2
C.5
D.10

3.填空题凡是含有（）信息的物品都不能在邮件中寄递。

4.填空题金融行业客户受（）环境影响非常大。

5.填空题在运用（）时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

6.填空题邮政营销员应具备的三种基本能力包括（）。

7.填空题（）法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

8.填空题营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等（）类资料寻找客户。

9.填空题在运用（）中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

10.填空题中国邮政网上营业厅具有（）功能。