单项选择题first day cover的中文意思是（）。
A、信封
B、邮箱
C、首日封
D、明信片
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1.单项选择题邮政企业的（）要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
A、经营
B、经销
C、营销
D、生产
2.单项选择题做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。
A、广告商
B、广告主
C、消费者
D、产品
3.单项选择题printed matter的中文意思是（）。
A、包件
B、印刷品
C、挂号信
D、密码
4.单项选择题影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（）。
A、文化
B、教育
C、社会文明程度
D、价值观念
5.单项选择题利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。
A、直接请求
B、假设成交
C、从众成交
D、激将成交
6.单项选择题通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。
A、接触
B、了解
C、营销
D、见面
7.单项选择题一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。
A、内容
B、素材
C、观点
D、结构
8.单项选择题写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。
A、一般
B、全面
C、部分
D、典型
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营业网点人员禁止出现以下行为：（）。
题型：多项选择题
利用智能电话进行电访，在电访时不需输入电访内容。
题型：判断题
邮政的学平险保障（），您只需要拨打理赔电话，就会有专人为您服务。
题型：多项选择题
每日营业前，综合柜员负责检查（）等安防设施运转情况进行检查，并将检查情况登记网点安全管理工作日志；要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理。
题型：多项选择题
理财经理营销售话术中聊现状其目的是（）。
题型：多项选择题
价值提升系统内，商贸客户（）。
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电访前通过网点系统查询客户前期联络记录及客户各类产品持有情况，便于寻找更好的电访切入点。
题型：判断题
金融柜员礼送别是提醒客户收拾好（），礼貌送别。
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年金保险需求挖掘营销话术切入点是（）。
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外拓营销活动社区、村组可采取的活动主题有（）。
题型：多项选择题