爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都给予高度关注的策略方式是：（）。

为什么说社会学是组织行为学的理论基础之一？

削弱冲突的策略有哪些？

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

罗宾斯认为，结构因素作为冲突的来源之一，主要表现在：（）。