单项选择题通过电话与客户进行沟通时,()的行为是错误的。

A、思路要清晰
B、接听电话要迅速,最好在3声之内接听
C、电话声响4声之后再接听
D、通话中保持友善、轻松,并尽量简洁明了表达目的


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1.单项选择题电话销售前,应做好相关方面的准备,()的行为是错误的。

A、理清思路,保持头脑清晰
B、手中备有文具或有关资料,如铅笔、纸张、价格表等
C、宽衣,以随意的姿态准备拨打电话
D、手中备有一些数字、实例等

2.单项选择题常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、()、编程型网页制作工具、图像处理工具。

A、图片处理器
B、动画格式处理器
C、所见即所得型工具
D、文本处理器

3.单项选择题()不属于信息处理的要求。

A、宽
B、精
C、快
D、慢

4.单项选择题会展市场信息检索资料的来源是()。

A、进行市场调查
B、会展市场信息资料档案
C、行业资料
D、社会调查

5.单项选择题对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括()。

A、销售人员必须主动而热忱
B、尽量向他们介绍信其昂贵的商品
C、为顾客详细说明商品的性质
D、可以用打折等促销手法,刺激他们的购买欲望

6.单项选择题推销用语的要点,以下说法错误的是()。

A、礼貌
B、措辞
C、生动
D、幽默

7.单项选择题对待充满抱怨的客户,应该销售员可以用()来稳定对方的情绪,避免冲突。

A、缓兵之计
B、以静制动
C、不理不睬
D、转移话题

8.单项选择题实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中,如果想要自定义模版样式,需要在()操作。

A、自定义母版
B、自定义背景
C、插入图片
D、自定义幻灯片

9.单项选择题会展标语写作的原则()。

A、讲求正确性和严肃性
B、紧扣时代,不断创新
C、讲究对仗工整,朗朗上口
D、全部正确

10.单项选择题会展开幕式欢迎词不包括()。

A、称呼
B、结语
C、题目
D、正文

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在信用申请表中一定要包含()的内容,表示信用调查获得客户的授权,同意银行接受相关调查。

题型:单项选择题

信用管理部门在采集信用信息时,应尽量降低(),用最低的成本采集到能够满足企业评估和决策要求的信息。

题型:单项选择题

在受理新客户信用申请时,需要注意的事项有哪些?()

题型:多项选择题

()的客户损失来源于老客户,如果客户信息不及时更新,就会影响当前信用决策的准确性。因此,企业信用档案管理政策中,应明确制定信用档案更新的内容和程序。

题型:单项选择题

划分信用管理部门客户的性质时,企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类,具体划分方式有()。

题型:多项选择题

在说服客户提供信用申请表时,当客户对企业的信用管理政策存在误解而拒绝提供信用申请表时,信用管理人员应阐述提供信用申请表的原因,如下正确的有()。

题型:多项选择题

财务报表包括资产负债表和利润表,这些报表通常来自于()。

题型:单项选择题

受理客户的投诉时,受理客户投诉的方式有什么?()

题型:多项选择题

一般来说,企业根据内部职能划分,将批准商务成交条件的职责分别划分给()、法律部门、财务部门、后勤部门。

题型:单项选择题

在受理老客户的信用申请时,信用部门必须根据客户的(),决定是否批准客户增加信用额度。

题型:多项选择题