A、思路要清晰
B、接听电话要迅速,最好在3声之内接听
C、电话声响4声之后再接听
D、通话中保持友善、轻松,并尽量简洁明了表达目的
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A、理清思路,保持头脑清晰
B、手中备有文具或有关资料,如铅笔、纸张、价格表等
C、宽衣,以随意的姿态准备拨打电话
D、手中备有一些数字、实例等
A、图片处理器
B、动画格式处理器
C、所见即所得型工具
D、文本处理器
A、宽
B、精
C、快
D、慢
A、进行市场调查
B、会展市场信息资料档案
C、行业资料
D、社会调查
A、销售人员必须主动而热忱
B、尽量向他们介绍信其昂贵的商品
C、为顾客详细说明商品的性质
D、可以用打折等促销手法,刺激他们的购买欲望
A、礼貌
B、措辞
C、生动
D、幽默
A、缓兵之计
B、以静制动
C、不理不睬
D、转移话题
A、自定义母版
B、自定义背景
C、插入图片
D、自定义幻灯片
A、讲求正确性和严肃性
B、紧扣时代,不断创新
C、讲究对仗工整,朗朗上口
D、全部正确
A、称呼
B、结语
C、题目
D、正文
最新试题
在信用申请表中一定要包含()的内容,表示信用调查获得客户的授权,同意银行接受相关调查。
信用管理部门在采集信用信息时,应尽量降低(),用最低的成本采集到能够满足企业评估和决策要求的信息。
在受理新客户信用申请时,需要注意的事项有哪些?()
()的客户损失来源于老客户,如果客户信息不及时更新,就会影响当前信用决策的准确性。因此,企业信用档案管理政策中,应明确制定信用档案更新的内容和程序。
划分信用管理部门客户的性质时,企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类,具体划分方式有()。
在说服客户提供信用申请表时,当客户对企业的信用管理政策存在误解而拒绝提供信用申请表时,信用管理人员应阐述提供信用申请表的原因,如下正确的有()。
财务报表包括资产负债表和利润表,这些报表通常来自于()。
受理客户的投诉时,受理客户投诉的方式有什么?()
一般来说,企业根据内部职能划分,将批准商务成交条件的职责分别划分给()、法律部门、财务部门、后勤部门。
在受理老客户的信用申请时,信用部门必须根据客户的(),决定是否批准客户增加信用额度。