人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。

器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

情感是与（）需要满足与否相联系的心理活动。

理智感是人的高级社会情感的重要组成部分，（）都是理智感的不同表现形式。

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。