如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

就人类的个体而言，（）的发展在先。

“我悲伤是因为我哭了”，这代表的是如下哪种情绪理论？（）

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。

（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

（）是激励人们行为的动力因素。