文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。

填空题文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。

1.填空题供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。

2.填空题践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。

3.填空题国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。

4.填空题国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。

5.填空题用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。

6.填空题2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、（）”的优异成绩。

7.填空题特高压电网是指交流1000千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。

8.填空题2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个（）白皮书。

9.填空题2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个（）白皮书。

10.填空题国家电网公司于（）年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。