图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

人性化服务包含哪些方面（）

图书馆空间优化，既包括对原有空间的改造，也包括拓展新型空间。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

文宣、文娱、文创都是图书馆宣传的重要方式。

图书馆发布的阅读报告主要依据（）的统计数据而编制。

（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。

打造品牌活动，是图书馆阅读推广工作的关键。

图书馆布局中最重要的原则是实用原则。

零容忍服务的实施对象是图书馆员。