目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功...

填空题目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能，该功能只适用于长沙客户退出（）或者（）的操作。

1.问答题客户的SP业务订购关系暂停后，该类暂停业务将如何收费？

2.问答题缴费未开的投诉特殊开机流程的判断标准有哪些？

3.问答题简述客户强烈要求由人工服务来开通手机邮箱业务的人工受理流程。

4.问答题简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。

5.单项选择题话费余额在（）及以上的所有移动签约客户，通过服务密码验证后可申请开通国际长话功能。

A.100元；
B.200元；
C.300元；
D.500元；

6.问答题关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

7.问答题服务密码重置的操作流程是怎样的？

8.多项选择题当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。

A.客户姓名；
B.证件号码；
C.入网时间；
D.是否为大客户；

9.填空题NGBOSS中临时信誉度赠送功能可受理（）三类型的客户呼入办理信誉度赠送业务。

10.多项选择题NGBOSS中的产品包列表下可提供哪些月包产品的办理？（）

A.玩转音乐包6元；
B.玩转短彩包6元；
C.玩转上网包6元；
D.玩转资讯包6元；