一个完整的客户生命周期包括考察期，形成期，稳定期，（）四个阶段。

填空题一个完整的客户生命周期包括考察期，形成期，稳定期，（）四个阶段。

1.填空题ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流管理，生产计划与控制管理，（）。

2.填空题信息技术的主要任务有：提高生产力，提高决策质量和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，（）。

3.填空题CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。

4.填空题IT项目建设模式主要有四种，分别是自主开发方式，委托开发方式，联合开发方式，（）。

5.填空题供应链有两种模式，分别是（）及（）两种。

6.名词解释PUSH模式

7.名词解释EDI电子数据交换

8.名词解释企业信息化战略BIS

9.名词解释ERP系统

是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

10.名词解释客户关系管理CRM