单项选择题客户服务人员接电话时应当用()手。

A、左
B、右
C、左或右


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1.单项选择题作为一名客服人员,你与来访客户交谈时,使用的语言习惯应是()

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔

4.单项选择题城市供电营业场所提倡使用()式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放

6.单项选择题城市供电营业窗口实行()接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导

7.单项选择题在城市供电营业中,对特殊性质的客户单位采取()管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类

9.单项选择题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。

A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话