多项选择题绩效管理系统设计的基本原则有()。

A.公开与开放原则
B.反馈与修改原则
C.定期化与制度化原则
D.可靠性与正确性原则
E.可行性与实用性原则


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1.多项选择题考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也涉及到员工当前和长远的利益,需从以下几方面做好考评的组织实施工作()。

A.提高考评结果的权威性
B.提高绩效考评的准确性
C.保证绩效考评的公平性
D.保证信息及时传达
E.保证绩效考评的平等性

2.多项选择题影响和制约员工工作绩效的因素包括()。

A.企业外部环境
B.企业内部因素
C.员工心理条件
D.个人体力条件
E.目标设定的合理性

3.多项选择题行为导向型的评价方法主要有()。

A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法
E.目标管理法

4.多项选择题品质特征型的考评指标有()。

A.思维判断能力
B.计算能力
C.语言表达能力
D.创新能力
E.销售量

5.多项选择题关于团队,表述正确的是()。

A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色
C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观,确保团队成员不偏离目标
D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标
E.工作团队是正式的工作群体,但并非任何正式工作群体都可称之为团队

6.多项选择题关于360度反馈评价,错误的理解是()。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.可以对被评价者有更深入、更全面的了解
E.能够增强员工的自我意识,提高自我管理效能

7.多项选择题在下列对关键事件法的描述中,正确的有()。

A.有较大时间跨度
B.费时费力费资金
C.只能作定性分析
D.只能做定量分析
E.易于进行员工之间的比较

8.单项选择题企业的目标是:()

A.扩大生产规模
B.增加生产性投资
C.提高产品价格
D.利润最大化

9.多项选择题特征性效标不包括()。

A.沟通能力
B.关键事件法
C.可靠度
D.领导技巧
E.生产能力衡量法

10.多项选择题下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的有()。

A.它重在工作过程,而不是工作结果
B.它重在工作结果,而不是工作过程
C.它的考评标准容易确定,操作性较强
D.它的考评标准很难确定,操作性较强
E.它适合于对管理性、事务性的工作进行评价

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具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法内容、特点和实施要点

题型:问答题

光华公司总经理认为,对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同,绩效考评方法可分为几种?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计考评表。

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应用各种考评方法时,可以采用哪些有效措施和方法,防止和控制可能出现的各种偏差问题。

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说明绩效考评标准的种类.设计内容和评分方法.考评标准量表的内容及设计要求

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按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()

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属于分析工作绩效差距的具体方法有()

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富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤?②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?

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为了绩效管理系统的有效运行,应当采取哪些具体措施?

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