单项选择题DYK针对一线城市的质量担保工时定额为（）
A.55元/工时
B.70元/工时
C.85元/工时
D.90元/工时
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1.单项选择题维修技师通过高级认证后称为（）
A.优秀技师
B.认证技师
C.高级技师
D.技师专家
2.单项选择题服务顾问通过高级认证后称为（）
A.精英服务顾问
B.认证服务顾问
C.优秀服务顾问
D.金牌服务顾问
3.单项选择题服务顾问通过中级认证后称为（）
A.精英服务顾问
B.认证服务顾问
C.优秀服务顾问
D.金牌服务顾问
4.单项选择题DYK对违反培训纪律发生旷课的学员处罚金额是（）
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.5000元
5.单项选择题售后客户备用车最长使用年限不超过几年（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
6.单项选择题售后客户备用车最少使用年限为（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
7.单项选择题售后服务车最长使用年限不超过几年（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
8.单项选择题售后服务车最少使用年限为（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
9.单项选择题所有新增或更换的售后用车不可以是什么颜色（）
A.银色
B.灰色
C.白色
D.黑色
10.单项选择题DYK非营运车辆发动机、变速器保修期限为（）
A.3年或5万公里
B.1年或10万公里
C.5年或8万公里
D.5年或10万公里
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对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）
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服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）
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下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
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长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）
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关于终检出票说法有误的是（）：
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下列哪一项是属于服务关键因素中的完工和结算中需要做的事情？（）
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车辆在行驶中自然，下面（）因素可能导致车辆起火。
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汽车安全气囊模块包括（）
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车辆发生自燃后，一般由（）部门组织人员现场检查确认。
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关于改进工作，下列属于―改进工作三步骤之一的是哪项？（）
题型：单项选择题