A、当顾客的面去除防污四件套
B、提醒顾客下次保养时间和公里数
C、提醒CSI回访时间
D、不需要询问客户对服务的满意程度
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A、应在顾客同意的情况下打印
B、应让顾客签字确认
C、服务顾问应全部交到车间
A、尽快接听电话
B、问候顾客
C、预估服务时间
D、服务顾问专业素养
A、预约登记表
B、预约管理看板
C、预约通知单
D、问诊单
A、不应强求顾客答应
B、那就不需要任何记录
C、要和顾客解释清楚
A、表示友好欢迎,让客户多说
B、挖掘客户的理性需求
C、不拘细节、快速通过
D、处理不确定因素,关注感性诉求
A、降价促销服务商品
B、提供客户回馈活动
C、针对自我弱项,制定改进标准,落实到位
D、依照标准做好服务接待工作
A、直接和技师确认故障现象
B、和顾客一同确认故障现象
C、只要和顾客讲一下故障现象
A、要精确的预估时间
B、预估时不要考虑其他因素
C、应预留可能发生特殊情况的时间
A、要求客户一同检查
B、要求客户签字
C、顾客可以不一同检查
A、简化流程
B、推荐预约服务
C、按部就班
D、请客户谅解
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关于终检出票说法有误的是():
服务专员的工作职责中,有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责?()
蒙迪欧2.5V6的DVD影音系统可播放以下哪些格式的文件?()
车辆购买自燃险后,保险人对()原因及状态下损失,保险人不负责赔偿;
一个技师每天可以工作8个小时,有天,他花了5个小时完成了你售出6个小时的工作。请问你的利用率是多少?()
服务后回访,下列何者说法正确?()
车辆发生自燃后,一般由()部门组织人员现场检查确认。
蒙迪欧在起步后,车速高于多少时车门会自已上锁?()
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