A、建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品
B、扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度
C、扩大市场占有率
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、客户的消费习惯
B、客户付出的成本
C、客户参与服务过程的程度
A、呼叫管理
B、监督评价
C、客户管理
A、接车及时率
B、精确结账率
C、准时交车率
D、检验合格率
A、缺乏客户满意理念
B、缺乏适当专业人才
C、缺乏管理与奖惩机制
D、缺乏改善机制
A、当顾客的面去除防污四件套
B、提醒顾客下次保养时间和公里数
C、提醒CSI回访时间
D、不需要询问客户对服务的满意程度
A、应在顾客同意的情况下打印
B、应让顾客签字确认
C、服务顾问应全部交到车间
A、尽快接听电话
B、问候顾客
C、预估服务时间
D、服务顾问专业素养
A、预约登记表
B、预约管理看板
C、预约通知单
D、问诊单
A、不应强求顾客答应
B、那就不需要任何记录
C、要和顾客解释清楚
A、表示友好欢迎,让客户多说
B、挖掘客户的理性需求
C、不拘细节、快速通过
D、处理不确定因素,关注感性诉求
最新试题
车辆发生自燃后,一般由()部门组织人员现场检查确认。
以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷?()
安全气囊按照碰撞类型可以分为()
下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()
目前,处理汽车纠纷的所依据的法律主要有()
一个技师每天可以工作8个小时,有天,他花了5个小时完成了你售出6个小时的工作。请问你的利用率是多少?()
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,哪一项是正确的?()
服务后回访,下列何者说法正确?()
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中,哪一项是正确的?()
下面对车辆自然险赔偿说话正确有()