连锁店应根据客房楼层走廊地毯清洁情况，至少（）需进行一次全面清洁。

单项选择题连锁店应根据客房楼层走廊地毯清洁情况，至少（）需进行一次全面清洁。

A.3个月
B.6个月
C.12个月

1.单项选择题白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。

A.楼层客房服务员
B.服务中心接待员
C.客房计划卫生服务员

2.单项选择题连锁店会议室每天应由（）负责清洁保养。

A.保安
B.计划卫生
C.维修工

3.单项选择题员工必须按照《（）》的要求，保持个人卫生，做到制服穿着整洁，仪容仪表符合规范。

A.员工必读
B.员工须知
C.员工手册

4.单项选择题如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

A.主动为客人提供服务，满足客人要求。
B.交由服务中心处理
C.处于安全考虑，应婉言回绝客人

5.单项选择题当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。

A.简单
B.重新
C.快速

6.单项选择题员工不得将任何不属于个人的物品（）或私带外出。

A.上交
B.私藏
C.销毁

7.单项选择题在客房走道中遇见客人，应主动（）。

A.避让、回应、攀谈
B.微笑、问好、让路
C.微笑、问好、回避

8.单项选择题擦拭灭火器箱时，应扶住灭火器箱（）挡板并打开盖子，防止突然落下。

A.后
B.左
C.右
D.前

9.单项选择题擦拭灭火器箱时，应用手扶住灭火器箱前挡板打开盖子，防止（）。

A.盖子卡壳
B.前挡板突然落下
C.灭火器箱坍塌

10.单项选择题客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。

A.服务中心接待员
B.客人
C.前厅经理