A、呼叫管理
B、监督评价
C、客户管理
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A、技术
B、礼仪
C、费用
D、服务
A、服务收入
B、接车台次
C、非主营收入
D、平均客单价
A、保持稳定直线行驶
B、转向轻便
C、缩小转弯半径
D、减少轮胎磨损
A、选择恰当的通话时间
B、明确电话目的
C、避重就轻,婉转回答客户问题
D、电话结束时注意礼貌用语
A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润
D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
A、80%
B、85%
C、90%
D、95%
A、问诊不准确
B、派工不合理
C、出现增修项目
D、资源配置不足
A、新车首保回店率
B、旧车定保回店率
C、保修期内客户的回店率
D、保修期外客户回店率
A、维修服务客户付费台次
B、维修服务保修台次
C、维修服务免费台次
D、事故车台次
A、P计划
B、D执行
C、C检查
D、A修正
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销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则
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