A、服务收入
B、接车台次
C、非主营收入
D、平均客单价
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A、保持稳定直线行驶
B、转向轻便
C、缩小转弯半径
D、减少轮胎磨损
A、选择恰当的通话时间
B、明确电话目的
C、避重就轻,婉转回答客户问题
D、电话结束时注意礼貌用语
A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润
D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
A、80%
B、85%
C、90%
D、95%
A、问诊不准确
B、派工不合理
C、出现增修项目
D、资源配置不足
A、新车首保回店率
B、旧车定保回店率
C、保修期内客户的回店率
D、保修期外客户回店率
A、维修服务客户付费台次
B、维修服务保修台次
C、维修服务免费台次
D、事故车台次
A、P计划
B、D执行
C、C检查
D、A修正
A、倾情关注、悉心关怀
B、深入理解、行动到位
C、规范操作、按部就班
D、执行有力、务求完美
A、客户忠诚度高
B、新客户较多
C、老客户较多
D、客户满意度高
最新试题
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验,来达到什么样的最终目的?()
以下哪个流程能提高车间的效率和效益?()
下列不属于提供信息并交车流程作用的是:()
安全气囊按照碰撞类型可以分为()
销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责原则
服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()
车辆发生自燃后,一般由()部门组织人员现场检查确认。
长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么?()
下面关于安全气囊使用事项说法正确的是()
以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系客户?()