A、视觉
B、听觉
C、语言内容
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A、满足客户保修要求,提供全部保修义务
B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据
C、对车辆进行认真检查,消除其它故障隐患
D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
A、主导型
B、分析型
C、社交型
A、客户业务管理
B、客户关系管理
C、客户抱怨管理
D、客户信息管理
A、ABS
B、EBD
C、高位刹车灯
D、安全气囊
A、仰慕崇敬
B、柔和谦卑
C、自然注视
D、热情亲切
A、抓住客户,增加利润
B、监督管理展厅5S
C、监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量
D、接待并处理客户投诉与抱怨
A、预防法
B、递延法
C、转移法
D、否认法
A、整个维修/保养花费的时间
B、服务站环境干净整洁
C、服务站维修/保养工作的彻底性
D、维修/保养后,车辆干净程度以及车
A、完成维修\保养所花的时间
B、维修\保养完成很彻底
C、维修保养后的车干净并且车况良好
D、收费合理
A、预约达成率
B、接车台次目标达成率
C、服务经营目标达成率
D、以上都是
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