单项选择题如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,此种情况()需要重点进行产品介绍等。
A、客户经理
B、品牌经理
C、市场经理
D、渠道经理
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1.单项选择题零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚,觉得客户经理欺骗了自己,一味推介新品卷烟,没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于()。
A、电话订货抱怨
B、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
C、货源供应抱怨
D、卷烟陈列抱怨
2.单项选择题关于卷烟()的抱怨,主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿,引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。
A、专卖
B、营销
C、分销
D、以上都不是
3.单项选择题()可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。
A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户咨询
D、客户认同
4.单项选择题实践证明,其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的()更高,他们是企业最好的品牌传播者。
A、知名度和美誉度
B、满意度和忠诚度
C、认同度和满意度
D、认同度和忠诚度
5.单项选择题客户抱怨给了企业()满足客户需求的机会。
A、第二次
B、第一次
C、第三次
D、第四次
6.单项选择题()可以培养出忠诚的客户。
A、客户抱怨
B、客户投诉
C、客户咨询
D、支持
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手机短信传播品牌信息形式的优点是十分高效快捷,而且成本低廉,覆盖面广。
题型:判断题
有效的POP 广告,能激发顾客的随机购买,也能有效地促使计划性购买的顾客果断(),实现即时即地的购买。
题型:单项选择题
按照《烟草控制框架公约》规定,不会受到禁止的烟草企业活动是()。
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《烟草控制框架公约》将对卷烟生产者与消费者之间的沟通造成重大的影响。
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