多项选择题销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。
A、运作速度
B、持续性
C、作业标准
D、作业能力
E、灵活性
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1.多项选择题销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。
A、获得可能性
B、缺货频率
C、订单满足率
D、发出订货的完成状况
E、到货及时卸货
2.多项选择题销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
A、系统准确性
B、订货的便利性
C、产品的可得性
D、运作绩效
E、服务可靠性
3.多项选择题销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。
A.订货信息
B.系统准确性
C.订货周期的各项因素
D.订货的便利性
E.缺货水平
4.多项选择题销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。
A、顾客服务条例的书面说明
B、客户得到的书面陈述
C、组织结构
D、系统柔性
E、技术服务
5.多项选择题销售物流服务的意义主要有（）。
A、物流服务已成为企业经营差别化的重要一环
B、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
C、物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响
D、物流服务是提高企业生产效率的保障
E、物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用
6.单项选择题确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。
A、生产
B、销售
C、市场
D、采购
7.单项选择题订单管理中的相关事项中，（）用于处理需求与供给脱节的情况。
A、最小订单量
B、付款优惠
C、客户订单的取消和补充
D、配额系统
8.单项选择题通过（）的实行，客户可以事先获得信息，从而年节约物流费用；订单是否满足，从而提高客户满意率和整体供应链的作业效率。
A、JIT
B、TOC
C、ASN
D、EDI
9.单项选择题随着信息系统发展，订单录入中的许多核对环节，均有（）承担。
A、系统
B、录入员
C、核对员
D、订单处理员
10.单项选择题每一个企业的（）管理都必须基于各自的财务、信息系统、配送能力进行相应的设计。
A、订单
B、销售
C、生产
D、配送
