多项选择题铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。
A、客运部门
B、车站和列车
C、行车等其他部门
D、客运部门等其他
E、客伤
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1.多项选择题铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。
A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤
2.多项选择题发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A、票种、票号
B、发到站
C、有效期
D、车次
E、客伤
3.多项选择题旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A、餐车
B、客运人员
C、公安乘警
D、车辆
E、管规
4.多项选择题客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
A、接待旅客热心
B、工作认真细心
C、解答问题耐心
D、接受意见虚心
E、部标车
5.多项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
A、普通（快车、慢车）
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站
6.多项选择题普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。
A、初中
B、高中
C、中专
D、中技
E、部标车
7.多项选择题《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。
A、无污物
B、三不带
C、无积垢
D、无杂物
E、部标车
8.多项选择题对（）等重点旅客做到重点照顾。
A、老、幼
B、病、残、孕
C、老、弱
D、首长、外宾
E、部标
9.多项选择题磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
A、本张车票票号
B、发售站
C、红色
D、乘车日期
E、客票08附1
10.多项选择题客运职工在通过线路时，应走（）道。
A、天桥
B、地道
C、股道
D、平过
E、管规
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下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）
题型：单项选择题
动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。
题型：单项选择题
动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏散。
题型：单项选择题
列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。
题型：单项选择题
发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。
题型：单项选择题
硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。
题型：单项选择题
用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。
题型：单项选择题
列车上可以拍发电报的人是（）。
题型：单项选择题
动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。
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电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）
题型：单项选择题