高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

机车添乘证、机车登乘证允许（）。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。