一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

列车已装运发现的，应（），交到站处理。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

铁路电报中急报的代表符号是（）。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。