列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏散。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

列车已装运发现的，应（），交到站处理。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

电话订票受理的身份证件有（）种。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。