对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）