电话订票受理的身份证件有（）种。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

列车上可以拍发电报的人是（）。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。