单项选择题每天必须审核并定期进行清理的报表是()。
A.营业日报
B.哑帐报表
C.试算平衡表
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1.单项选择题PMS系统中入住登记窗口中哪个项目不是必须填写的()。
A.生日
B.备注
C.国家
2.单项选择题PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况?()
A.转外客帐
B.转寓客帐
C.转哑帐
3.单项选择题PMS系统房态界面中红色方格表示()房态?
A.住客房
B.修理房
C.OK房
4.单项选择题PMS系统中,如需检索已入住客人信息,应选择()功能。
A.预定接待
B.上门接待
C.接待查询
5.单项选择题对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用()功能。
A.平帐
B.冲帐
C.转哑帐
6.单项选择题下列()证件可以在PMS系统中正常扫描?
A.二代身份证
B.军官证
C.台胞证
7.单项选择题PMS系统房态界面中绿色方格表示()房态?
A.住客房
B.修理房
C.OK房
8.单项选择题PMS系统中押金现金的科目是多少?()
A.201
B.401
C.403
9.单项选择题PMS系统房态界面中白色方格表示()房态?
A.住客房
B.临时锁房
C.OK房
10.单项选择题PMS系统的散客预定界面中,下列哪项是必填项?()
A.姓名
B.地址
C.预留时间
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最新试题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
题型:判断题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
题型:判断题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
题型:判断题
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
题型:填空题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
题型:判断题