最新试题
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
题型:填空题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
题型:判断题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
题型:填空题
关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题