A、营销业绩
B、柜员营销技巧
C、服务礼仪
D.产品宣传
E、手语管理
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A、符合网点基本岗位配置需要。
B、符合客户流量规律。
C、以客户为中心,尽量缓解客户高峰期排队。
D、以人为本,尽量保证员工更多的调整休息。
A、加强沟通,相互协调。
B、明确责任,各尽其职。
C、回顾业绩,激励员工。
D、分享经验,总结完善。
A、鼓舞士气,释放激情。
B、营销培训,提升技能。
C、回顾业绩,激励员工。
D、沟通协调,明确分工。
A、迅速开展安抚工作
B、第一时间上报
C、及时向客户公告
D、做好补救和安全防范
A、及时自救
B、拨打119
C、拨打110
D、及时上报
A、存款挤兑
B、业务系统故障
C、火灾
D、抢劫
E、客户投诉
F、客户排队
A、管理和维护营业现场秩序
B、积极进行客户分流
C、提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态
D、确保高峰期的优质服务
A、门牌
B、悬挂的条幅、海报
C、灯箱
D、门外环境
A、保安
B、个人客户经理或理财经理
C、非现金柜员
D、保洁员
E、网点负责人
A、召开的时间长度为30分钟左右
B、召开的时间长度为15分钟左右
C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D、召开的时间长度为25分钟左右
最新试题
权限卡的签发、管理与监督以()为主,相关业务部门配合。
发现柜员现金长、短款差错,()应立即组织查找,针对差错情况督促柜员按规定作账务处理,并报上级行。
结算业务查询查复应使用()。
二级分行(含)以下柜员丢失权限卡,应向()报告。
由于客户填错等原因而作废的空白重要凭证,应由()填写“空白重要凭证销号申请书”。
营业网点处理完毕的会计凭证应集中在当日,最迟于()送事后监督实施监督。
()按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。
正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到()申请办理。
网点业务主管应()对网点空白重要凭证管理进行检查。
柜员领用印章时,应核对印章实物与印模、()是否一致,并于领用当日在会计要素系统中进行领用处理。