A.热情主动,注意礼节
B.耐心周到,渠道畅通
C.高效沟通,秩序井然
D.因人而异,方式灵活
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A.开门
B.列队
C.问候
D.引导
A.周末繁忙型
B.代发社保型
C.午间繁忙型
D.正常规律型
E.交叉混合型
F.单一业务型
A.业务量
B.零售产品销售量
C.贵宾客户新增数
D.贵宾客户金融资产增加额
A.现场检查
B.调查问卷
C.电子监控
D.“神秘人”暗访
A.零售产品销售量
B.业务量
C.识别推荐量
D.个人贵宾客户增量
A.营销人员名片
B.产品宣传资料
C.客户转介卡
D.客户档案
A.股票型基金
B.本利丰
C.基金定投
D.保险
E.金卡
F.网上银行
A.在休息区或在大厅走动的客户,应该主动上前询问
B.通过衣着、气质等方面判断目标客户
C.对理财需求的客户,引导至高柜或低柜办理
D.要积极热情回答客户的问题,有求必应
A.提高业务办理效率
B.提高客户对营业网点的第一感知
C.振奋营业人员的工作情绪
D.减少客户排队现象
A.产品到期提示服务
B.定投单只基金的净值提示
C.开放日提醒
D.定投组合的及时调整
最新试题
权限卡的签发、管理与监督以()为主,相关业务部门配合。
业务主管对柜员的库存现金、空白重要凭证、有价单证进行全面盘点的期间为()。
各网点营业经理收到“预警核查通知书”必须在()个工作日内答复。
资信、存款证明业务应由()办理。
开户单位购买(),柜员应审核开户单位预留签章和购买人“结算证”或IC卡,核验开户单位预留密码后办理。
()按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。
根据事权划分管理的规定,反交易及冲正业务由()负责业务授权。
理财金账户客户(非财富签约客户)异地取款结算优惠()
银行出售空白重要凭证时,单位应在()上加盖预留银行印鉴。
不得挂失止付的票据是()。