对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

简述机房交接班的内容。

软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录， 至少包括哪些内容？

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。