单项选择题()实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.
A、公告
B、安全事件工单
C、重大故障上报工单
D、安全预警管理工单
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1.单项选择题EOMS工单JT-03-020114-001-00002中的专业代码为()。
A、03
B、020114
C、001
D、00002
2.单项选择题EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、()、紧急.
A、轻微
B、普通
C、重要
D、严重
3.单项选择题()实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。
A、割接工单
B、软件装载工单
C、硬件入网测试工单
D、软件入网测试工单
4.单项选择题EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。
A、较满意
B、普通
C、一般
D、较不满意
5.单项选择题()实现对软件装载的规范和流程化管理.
A、软件装载工单
B、软件升级汇报工单
C、割接工单
D、故障工单
6.单项选择题EOMS工单编号由()部分组成.
A、4
B、5
C、6
D、7
7.单项选择题()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
A、投诉工单
B、通用申请工单
C、现场服务工单
D、厂家咨询工单
8.单项选择题中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是()
A、1小时
B、2小时
C、4小时
D、6小时
9.单项选择题投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
A、省公司质检人员
B、集团公司质检组
C、建单人
D、处理人
10.单项选择题安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、()、事件处理、处理总结等阶段.
A、事件预判
B、故障通知
C、事件定位
D、业务影响定位
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